Omschrijving

De opdrachtgever is vooruitlopend op een uitbesteding op zoek naar een persoon die zich bezighoudt met het uitgeven van Hard Ware en twee en derde lijns support zaken verricht. 
Het profiel van deze persoon is ; 
 
Wat ga je doen als Werkplekbeheerder?
 
Als Werkplekbeheerder ben jij verantwoordelijk voor de inrichting en het beheer van de werkplekken in de breedste zin van het woord. Ook biedt je tweede en derdelijns ondersteuning en ben je betrokken bij technische en organisatorische innovatie van de werkplekomgeving. Daarnaast draag je zorg voor de opmaak en beheer van de relevante documentatie.
 
Gedurende de dag ben je onder andere verantwoordelijk voor:
- Meldingen en wijzigingen bewaken m.b.t. werkplekbeheer
- Meldingen m.b.t. werkplekbeheer oplossen en indien nodig escaleren naar 3e lijn.
- Laptops/telefoons inspoelen
- Wijzigingen oppakken m.b.t. werkplekbeheer.
- Randapparatuur aansluiten zoals een docking station of een monitor.
-  Ondersteuning bieden tijdens storingen en onduidelijkheden aan gebruikers
- Beschrijf en onderhoud je procedures en instructies m.b.t. werkplekken

Functiecriteria

• Kennis van ITIL processen
• Minimaal drie jaar werkervaring in ICT gerelateerde functies waarvan minimaal 2 jaar in netwerk gerelateerde functies
• Aantoonbare ervaring met werkplekbeheer
• Aantoonbare ervaring met Ivanti Workspace- en Automation
• Aantoonbare ervaring met Windows 10, Windows server 2012 t/m 2022
• Ervaring met MDM
• Ervaring met Citrix