Bekijk alle vacatures
IT Coördinator
Amsterdam, Noord HollandOmschrijving
Het Technisch beheerteam is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van technische beheertaken die voor belangrijk deel belegd zijn bij externe partijen. Ook voert zij taken uit op het gebied van identity & access management.
De werkzaamheden voor kandidaat bestaan uit het registreren en het afhandelen van meldingen (evt in samenwerking met leveranciers) en het uitvoeren van IT beheertaken op basis van werkinstructies.
De taken vallen binnen de gevraagde ervaring.
Het Technisch beheerteam is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van technische beheertaken die voor belangrijk deel belegd zijn bij externe partijen. Ook voert zij taken uit op het gebied van identity & access management.
De werkzaamheden voor kandidaat bestaan uit het registreren en het afhandelen van meldingen (evt in samenwerking met leveranciers) en het uitvoeren van IT beheertaken op basis van werkinstructies.
De taken vallen binnen de gevraagde ervaring.
- Afhandelen van meldingen in ITSM tooling (Clientèle wordt gebruikt binnen klantomgeving)
- Beheertaken uitvoeren op basis van werkinstructies
- Activiteiten m.b.t. in- en uitstroom medewerkers (accounts, rechten, gebruiksklaar maken laptops etc)
- Operationeel samenwerken met/coördineren van leveranciers bij het oplossen van wijzigingen, verstoringen en service requests
- Werken binnen het incident/service request- en changeproces
- Eindgebruikerscontact en -communicatie (mail en telefonisch)
- Samenwerken binnen of met een technisch beheerteam
Functiecriteria
- Incident-, service request- en changeproces (minimaal ITIL foundation en/of ISM)
- Conceptuele/basiskennis van gangbare IT infrastructuren en systemen
- IAM processen (Pré)
Functiewensen
- Sterke zelfredzaamheid bij het oppakken van werk, zoekt uit en lost op
- Klantvriendelijk omgaan met eindgebruikers
- Staat stevig in zijn schoenen, is service gericht en kan ook nee zeggen
- Zowel samen als zelfstandig werken is fijn
- Kan zich goed uitdrukken in woord en geschrift (NL)
Bekende functies in de markt die mogelijk in aanmerking zouden kunnen komen:
- IT service coördinator
- Incident coördinator (medior)
- Change coördinator (medior)
- 2e/3e lijn support medewerker (engineer of servicedesk)
- Functioneel beheerder met een IT-technische achtergrond (medior)