logo

Bekijk alle vacatures

Skilled Servicedesk Medewerker

Hilversum, nh
Skilled Servicedesk medewerker
Hilversum, fulltime, detavast 1040 uur.



Je hebt door de dag heen verschillende soorten klanten aan de lijn. Ze hebben allemaal andere omgevingen en andere applicaties. Gelukkig kan jij snel schakelen en leer je daardoor snel welke oplossing soms wel en soms niet werkt.

SLTN
SLTN is een van de grotere IT bedrijven van Nederland. Wij zijn gespecialiseerd in het compleet ontzorgen van onze klanten op IT vlak. Dat doen we inmiddels met 600 collega’s voor ruim 1.400 klanten.
Bij ons werk je aan de uitdagendste IT projecten van Nederland! En dat niet alleen, we vinden het belangrijk dat je je op je vakgebied kunt ontwikkelen. We werken met een groot en divers portfolio aan tech vendoren en partners, dus je hebt ruime gelegenheid met de nieuwste technologieën te werken.


Werkzaamheden
In de functie van Servicedesk Medewerker ondersteun je eindgebruikers bij problemen met ICT middelen, leg je contactmomenten vast in de daarvoor aangewezen tools en bewaak je processen met betrekking tot het ondersteunen van gebruikers. Je bewaakt de voortgang van incidenten en wijzigingen en houdt de aanmelder op de hoogte van de voortgang. Je bent een zeer goede communicator en de klant staat voor jou op nummer 1.
  • Registreren, beoordelen en oplossen van calls binnen de afgesproken dienstverlening
  • 1ste en/of 2e lijn (remote) ondersteuning
  • Bewaken van incidenten
  • Signaleren van veel voorkomende vragen, problemen en reacties

Functiecriteria
  • MBO4+ diploma of HBO studerend
  • 2 jaar relevante ervaring op een servicedesk ICT
  • Kennis van Windows Desktop omgevingen zoals, Windows 7,8 en/of 10, inclusief Active Directory
  • Begrip van Virtualisatie, Storage en Back-up oplossingen
  • Kennis/ervaring met Android en/of iOS Smartphones
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift

Bart Oudega
Resource Management

06-15894482

Meer vacatures

Projectmanager ICT Dienstverlening
Solution Architect

Deel deze vacature

Powered by