For this assignment, we are looking for candidates who have excellent communication skills in Dutch (spoken and written

Omschrijving

Dienst Publiek en Communicatie (DPC) heeft een basisinformatievoorziening ontwikkeld – het LIV-platform – waarmee burgers praktische en samenhangende informatie over publieke producten en diensten kunnen vinden. Logius beheert in opdracht van BZK het portaal Overheid.nl en ontwikkelt dat door tot een overheidsbrede Wegwijzer: een centrale ingang die mensen helpt hun weg te vinden binnen de publieke dienstverlening, afgestemd op persoonlijke context. Op eind juni 2025 is een bèta van deze Wegwijzer live gegaan via wegwijzer.overheid.nl. De strategische richting is om de techniek en contentketen van LIV onder te brengen bij Logius en het platform als integraal onderdeel van Overheid.nl te leveren.DPC en Logius | KOOP richten hiervoor een structurele samenwerking in waarin Logius de techniek en operatie (beheer, onderhoud, levering) van de bestaande voorziening overneemt en bijdraagt aan de doorontwikkeling van de Wegwijzer.

Binnen de organsisatie Logius-KOOP wordt de wegwijzer opgenomen in de dienstverlening. Deze dienstverlening komt over vanuit AZ-DPC die het bij een marktpartij hadden uitbesteed. Bij het overnemen van de dienstverlening is het vastleggen, borgen, onderhouden en periodiek herijken van de processen binnen de organisatie benodigd. We zoeken een ervaren procesbeheerder die zorgt dat generieke beheerprocessen, het inbeheername proces en ISMS gerelateerde processen actueel blijven en goed worden toegepast. Je werkt volgens de PDCA cyclus en zorgt voor continue verbetering en aantoonbare borging. Voor de inrichting en het onderhoud van beheerprocessen wordt gewerkt volgens ITIL.
Ervaring met ITIL en het toepassen hiervan in de praktijk is daarom essentieel.
Je bent verantwoordelijk voor het borgen, onderhouden en verbeteren van generieke processen en werkwijzen. Je zorgt dat processen niet alleen zijn vastgelegd, maar ook daadwerkelijk worden toegepast en periodiek worden herijkt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Borgen en onderhouden van generieke beheerprocessen volgens ITIL
• Beheren en verbeteren van het inbeheername proces
• Onderhouden en actualiseren van processen rondom het ISMS (Information Security Management System)
• Toepassen en bewaken van de PDCA cyclus op alle relevante processen
• Periodiek herijken van procesafspraken en documentatie
• Vastleggen en actualiseren van procesdocumentatie conform IB normen
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen
• Inrichten en onderhouden van Jira en Confluence voor generieke procesdocu

Functiecriteria

• HBO/WO opleiding in Informatietechnologie, Bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied
• ITIL 4 of 5 expert
• Kennis van informatiebeveiliging en ISMS (bij voorkeur ISO 27001, NIS2 of BIO2)
• Kandidaat beschikt over een eigen (ontwikkel-)laptop met toegangswoord, versleutelde harde schijf (encryptie), up to date antivirussoftware t.b.v. de uit te voeren werkzaamheden
• 5 jaar Kandidaat heeft ervaring als procesmanager binnen IT omgevingen
• 3 jaar Ervaring met opzetten en onderhouden van procesdocumentatie
• 2 jaar Ervaring in Agile omgeving

Functiewensen

• Sterk in structureren en ordenen
• Analytisch en nauwkeurig
• In staat om overzicht te houden en prioriteiten te stellen
• Proactief en zelfstandig
• Verbindend en samenwerkingsgericht
• Organisatiesensitief
• Resultaatgericht met oog voor kwaliteit en borging
• Communicatief sterk in woord en geschrift
• In staat om teams mee te nemen in procesmatig en ITIL gebaseerd werken
• Kennis van SAFe en Agile werken. Weten hoe een organisatie volgens de principes werkt.
• Ervaring met specificeren van Featuren/User Stories
• Ervaring met herbouw/nieuwbouwtrajecten
• Ervaring met analyseren van bedrijfsprocessen en bescrhijven van werkprocessen (in bijvoorbeeld BPMN)
• Wij zoeken een energieke en gemotiveerde procesmanager die graag zelf de handen uit de mouwen steekt. Iemand die niet blijft hangen in overleg of advisering, maar processen concreet uitwerkt, opschrijft en implementeert van A tot Z.
• De kandidaat werkt pragmatisch en houdt van tempo. Krijgt energie van het aanbrengen van structuur in een omgeving waar nog gebouwd en verbeterd wordt.
• Voelt zich verantwoordelijk voor het resultaat en wacht niet af tot iemand anders het oppakt.
• Kan beheerprocessen helder en praktisch beschrijven, zodat ze begrijpelijk en toepasbaar zijn voor teams.
• Maakt inzichtelijk waarom processen nodig zijn en creëert bewustwording over het belang van goede vastlegging en naleving. Weet mensen mee te nemen, voorkomt weerstand en organiseert draagvlak.
• Wij zoeken nadrukkelijk geen strategisch adviseur of relatiemanager, maar een uitvoerende procesmanager die zichtbaar eigenaarschap neemt, initiatief toont en zaken daadwerkelijk realiseert.