For this assignment, we are looking for candidates who have excellent communication skills in Dutch (spoken and written)

Omschrijving

IVOM staat de komende jaren voor grote uitdagingen ten aanzien van de informatievoorziening (IV) met betrekking tot toekomstbestendige IT. Dit houdt onder andere in, het blijven verbeteren en vernieuwen van het IT-landschap. IVOM zal dan ook in en rond de informatievoorziening nog voor langere tijd te maken hebben met een hybride situatie, waar nieuwe en huidige technologie in combinatie gebruikt moeten worden. Om in dit krachtenveld op termijn de transitie te kunnen realiseren naar een goed functionerende, moderne informatievoorziening, is goede sturing en het voeren van regie essentieel.

De afdeling Productie is verantwoordelijk voor het leveren van de IV-dienstverlening conform de afgesproken servicelevels naar de gebruikers binnen het OM en de ketenpartners. Op operationeel en tactisch niveau wordt de dienstverlening gemonitord, gerapporteerd en geoptimaliseerd. Als interim Afdelingsmanager ga jij de uitdaging aan om de kwaliteit van onze dienstverlening verder te versterken en voor te bereiden op de toekomst: duurzaam, voorspelbaar en stabiel. Denk hierbij aan het leveren van een inhoudelijke bijdrage aan het prioriteren van verandersignalen en veranderopdrachten, gerelateerd aan de stabiliteit en continuïteit.
*De drie best scorende kandidaten (op de wensen cq. kwaliteitscriteria) worden uitgenodigd voor een interview*

Momenteel bestaat de afdeling Productie als onderdeel van het kwartier Beheer, uit vijf expertise/teams: Servicedesk (Call-intake), Werkplekondersteuning & Devices, Functioneel Beheer Business Applications, Functioneel Beheer Generieke Toepassingen en Regie & Delivery. Je geeft directe aansturing aan de vijf teammanagers en hebt dagelijks contact. Je zorgt voor effectieve integratie van deze teams in de organisatie, zowel aan de vraagkant (de OM onderdelen en proceseigenaren) als aan de aanbodkant. Met inhoudelijke sturing en coaching, heldere governance en uitvoerbare werkafspraken, waarborg je zowel het werkplezier van je medewerkers, als de kwaliteit van de opgeleverde producten. Je bent een gesprekspartner voor klanten en leveranciers, de directeur Beheer, mede MT-leden, directeuren bedrijfsvoering en ketenpartners, als ook de kwartiermaker / programma manager Service Integratie voor de transformatie van productie naar het IVOM TOM.

IVOM is altijd in beweging, door nieuwe wetgeving, ketenafspraken, sociale en technologische ontwikkelingen, groei van IVOM zelf en natuurlijk door de wensen van onze gebruikers. Zo staat de afdeling Productie voor een mogelijke herziening van structuur en/of samenwerking met andere afdelingen. Binnen deze dynamiek zorg jij dat de afdeling Productie voor alle betrokken partijen een proactieve sparringpartner is op tactisch en operationeel niveau. Je bent lid van het MT van de directie beheer binnen de directie InformatieVoorziening OM, en vanuit deze positie werk je mee aan professionalisering en versterking van de kwaliteit van onze totale ITdienstverlening en ondersteun je de veranderingen als gevolg van de IVOM TOM. Je bent in staat om complexe vraagstukken te verhelderen en komt met vernieuwende ideeën voor de aanpak ervan. Dat doe je met een open instelling, begrip voor de belangen van alle betrokken partijen en overtuigingskracht. Je bent een volwaardige gesprekspartner, regievoerder en helder adviseur die in staat is om op diverse niveaus te communiceren. Als hands on manager zet je jouw mensen naar hun kwaliteiten in en stimuleer je eigen verantwoordelijkheid en eigenaarschap. Zo laat je de afdeling floreren en de verschillende teams samenwerken als één afdeling.

Functiecriteria

• De kandidaat beschikt over een HBO/WO werk –en denkniveau.
• De kandidaat heeft aantoonbare relevante werkervaring met IV gerelateerde service management processen als incident- en problemmanagement.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare relevante werkervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams binnen complexe omgevingen zoals bij de Rijksoverheid.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare relevante werkervaring met het regievoeren en sturen op servicelevels naar de gebruikers, leveranciers en de ketenpartners.
• De kandidaat heeft aantoonbare kennis en relevante werkervaring met de onderliggende expertise(s) van de afdeling Productie, zie functiebeschrijving.
• De kandidaat is ITIL of ITSM, SIAM Foundation en Agile/Scrum Master gecertificeerd.
• De kandidaat is geen ZZP-er.

Functiewensen

• De aangeboden kandidaat is in het bezit van een relevante HBO/WO diploma.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante werkervaring met interimmanagement.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante werkervaring met organisatieontwikkeling en verandertrajecten.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een omgeving met meerdere leveranciers

Voor reactie en/of vragen over deze opdracht, neem contact op met:
Mohammed Eharruyen | mohammed.eharruyen@sltn.nl | 06-54781644