For this assignment, we are looking for candidates who have excellent communication skills in Dutch (spoken and written

Omschrijving

Over de afdeling Werkplekdiensten (WPD)De afdeling WPD is binnen DUO gepositioneerd onder de afdeling IT-Services binnen de directie ICT-Supply. De directie ICT-Supply bestaat uit een technische infrastructuurafdeling en een software-ontwikkelafdeling. De afdeling Werkplekdiensten bestaat uit twee End User Computing-teams (DUO & OCW) en een Messaging and Collaboration-team (MAC). De End User Computing-teams zijn belast met het beheer van ruim 6000 werkplekken op zowel de hoofdlocatie in Groningen, de hoofdlocatie van het ministerie van OCW in Den Haag en overige locaties verspreid over Nederland.

Het beheer betreft hoofdzakelijk een virtuele werkplek (Windows) op basis van Omnissa Horizon. De werkplek wordt ontsloten middels beheerde endpoints in de vorm van laptops/thinclients/mini-pc's. De laptops worden beheerd met Omnissa Workspace ONE, overige endpoints met Microsoft Configuration Manager (voorheen: SCCM). Het team MAC beheert Exchange, Sharepoint en Teams. Daar waar nodig ondersteunen de teams binnen Werkplekdiensten elkaar. Het werk is georganiseerd middels de Scrum/Agile-principes en ISM.Voor deze opdracht zal de beheerder/specialist worden ingezet bij het End User Computing-team voor DUO.

Je bent met een team van specialisten verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van en het correct werken van de werkplek en alle aanverwante systemen.

Als ervaren Beheerspecialist Infrastructuur bij Werkplekdiensten voer je het technische beheer uit op virtuele/fysieke werkplekken en op aanverwante percelen. Je bent verantwoordelijk voor het (proactief) beheer van de werkplek, lost complexe problemen en incidenten op en draagt daarbij zorg voor structurele oplossingen. Eventueel participeer je in projecten voor de doorontwikkeling van de DUO-werkplek.

De focus ligt op:
• Reguliere beheertaken
• Regiseren van complexe problemen en incidenten
• Oplossen van complexe problemen en incidenten in de werkplekomgeving (2e en 3e lijns)
• Doorvoeren van wijzigingen
• Werkplekopbouw/-beheer middels Microsoft Configuration Manager (voorheen: SCCM)
• Aanpassen/bijwerken van VDI-Pools middels Omnissa Horizon View
• Accepteren en installeren (applicatief) van back-end servers binnen het werkplek-portfolio
• Intake en testen van gepackagede applicaties
• Distributie van applicaties naar werkstations met behulp van Microsoft Configuration Manager en Omnissa Workspace ONE
• Technische begeleiding van het packagingproces
• Beheer en lifecyclemanagement op werkplekinfrastructuur op basis van ESXi op Nutanix 
• Documenteren en registreren van werkwijzes en technische inrichting
• Maximaal één uur aanreistijd kantoor DUO Groningen

Ervaring met het beheer en configuratie van de Omnissa Workspace ONE omgeving is een pre. Evenals de ervaring met Mobile Device Management (MDM) via Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store).

Functiecriteria

• HBO werk- en denkniveau. ICT-gerelateerde opleiding op CV.
• 3 jaar Grondige kennis en ervaring met (gevirtualiseerde) werkplekomgevingen en VDI-omgevingen in het bijzonder
• 3 jaar Kennis van en ervaring met Windows 11, Windows Server 2019/2022/2025

Functiewensen

• Goed in het analyseren van problemen; Teamplayer; Gestructureerd en nauwkeurig werken. Werkt zelfstandig en is goed in staat om zijn kennis en ervaring te delen met collega's
• Kennis en ervaring met ICT-infrastructuur, informatiesystemen en hun samenhang vergelijkbaar met DUO in formaat en complexiteit; Microsoft MCSA / MCSE certificering op gebied van werkplek/kantoorautomatisering en/of server; projectdeelnames, gewerkt bij vergelijkbare organisaties; VMware/ Omnissa VCP Digital Workspace.
• Kennis en ervaring met Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store).
• Kennis van en ervaring met MS Defender
• Kennis en ervaring met besturingssysteem- en applicatiedistrubutie via Microsoft Configuration Manager (voorheen: SCCM), Werkplekbeheer vanuit Omnissa Workspace One, profielbeheer met behulp van Omnissa Dynamic Environment Manager en Active Directory-groepsbeleid;
• Kennis en ervaring met technisch- en functioneel applicatietesttrajecten; Scrum/Agile werkervaring/kennis.
• Kennis en ervaring van VDI omgevingen op basis van Omnissa-producten (voorheen VMware), waaronder Horizon in het bijzonder
• Aantoonbare kennis en ervaring met onderstaande werkzaamheden:
• • Reguliere beheertaken
• • Regiseren van complexe problemen en incidenten
• • Oplossen van complexe problemen en incidenten in de werkplekomgeving (2e en 3e lijns)
• • Doorvoeren van wijzigingen
• • Werkplekopbouw/-beheer middels Microsoft Configuration Manager (voorheen: SCCM)

Voor reactie en/of vragen over deze opdracht, neem contact op met:
Wilco Mulderij | wilco.mulderij@sltn.nl | 06-46799255