For this assignment, we are looking for candidates who have excellent communication skills in Dutch (spoken and written)

Omschrijving

Zorg voor stabiele en slimme Atlassian-tools binnen de rijksoverheid.
Als Technisch & Functioneel Beheerder bij duo beheer je Jira (Data Center), Confluence en Jira Service Management (JSM). Jij houdt de omgeving betrouwbaar, richt workflows in en ondersteunt teams effectief.Het gaat echter verder dan alleen de tooling van Atlassian! We staan aan de vooravond van een grote migratie naar een alternatief op deze tooling. Hiervoor zal een traject worden gestart om onderzoek te doen naar het alternatief voor DUO, om vervolgens de migratie daarnaar te doorlopen. Ook hier zal jij een significante bijdrage mogen leveren.

Je combineert technische beheerwerkzaamheden met functionele ondersteuning.

Technisch beheer:
• Dagelijks onderhoud, monitoring en updates van Jira, Confluence en JSM-omgevingen.
• Beheren van servers, databases (PostgreSQL/MySQL) en back-ups.
• Oplossen van storingen, performance-optimalisatie en beveiligen tegen dreigingen (BIO/AVG).
• Updaten van de applicaties/servers
• Migreren van de software naar containers/OpenShift
• Het automatiseren van de updatecyclus
• plug-ins beheren van de applicaties
• Troubleshooting van de applicaties/servers

Functioneel beheer:
• Inrichten van workflows, dashboards, schermen en rechtenstructuren voor projecten en teams.
• Opbouwen van JSM-processen voor incidenten, wijzigingen, problemen en service requests.
• Configureren van Confluence-spaces, pagina's en integraties met Jira voor kennisdeling.

Ondersteuning en advies:
• Beantwoorden van 1e- en 2elijns vragen van gebruikers, Product Owners en Scrum Masters.
• Adviseren over nieuwe functies, plug-ins en verbeteringen (bijv. Automation for Jira).Samenwerking:
• Afstemmen met IT-teams, security-specialisten, leveranciers en opdrachtgevers.
• Meewerken aan migraties, upgrades en compliance-checks

Functiecriteria

• 3 jaar Hbo+/Wo-niveau in IT, Informatica of vergelijkbaar
• 2 jaar Ervaring of affiniteit met technisch en functioneel beheer van Jira, Confluence en JSM (Data Center)
• 2 jaar Ervaring in de (rijks)overheid of complexe organisaties is een must

Functiewensen

• Klantgericht en servicegericht.
• Sterk in communicatie, zowel schriftelijk als mondeling.
• Analytisch sterk, gestructureerd en stressbestendig.
• Proactief, initiatiefrijk en een echte teamspeler
• Kennis van workflows, ITSM-processen (ITIL), Agile/Scrum en Data Center-beheer.
• Ervaring met REST APIs, Groovy-scripting en Marketplace-apps.
• Kennis over Linux, OpenShift/Kubernetes

Voor reactie en/of vragen over deze opdracht, neem contact op met:
Lee-Yee Cheung | lee.yee.cheung@sltn.nl | 06-49388378