Omschrijving

Vanwege het ontbreken van de benodigde kennis en expertise binnen de organisatie wordt deze kandidaat ingehuurd.

Voor een strategisch digitaliserings- en innovatieprogramma zoeken wij een Senior Business Analist met aantoonbare expertise in AI-gedreven oplossingen en CRM-landschappen. De business analist zorgt ervoor dat zowel de functionele als non-functionele behoefte wordt opgehaald en uitgeschreven tot heldere requirements en of user stories.
Rapporteert aan de Programmamanager AI en CRM

- Leiden van requirements- en designsessies met meerdere type businessafdelingen
- Challengen van businessvragen op doel, scope en businesswaarde
- Bewaken van samenhang tussen initiatieven binnen de digitale roadmap
- Ophalen en structureren van requirements rondom CRM-processen
- Uitwerken van AI-use cases zoals automatisering, rapportage, voorspellende modellen en klantinteractie
- Vertalen van businessdoelen naar functionele, niet-functionele en data requirements
- Signaleren van randvoorwaarden zoals datakwaliteit, governance, privacy en ethiek
- Vertalen van requirements naar IT use cases en user stories met acceptatiecriteria
- Functioneel meedenken over AI-oplossingen
- Afstemming met IT-architecten, developers, data engineers business vertegenwoordigers
- Opstellen van functionele ontwerpen en processen
- Opleveren van duidelijke en overdraagbare documentatie
- Opstellen en reviewen van testcases per use case en user story
- Definiëren van acceptatiecriteria
- Begeleiden van functionele testen en gebruikersacceptatietesten (UAT)
- Het schrijven van requirements voor diverse AI-projecten

Functiecriteria

• Minimaal 7 jaar ervaring als Senior Business Analist of Functioneel Analist
• Aantoonbare ervaring met AI- en data-gedreven projecten
• Kennis van CRM-processen en -systemen
• Kosten voor de VOG kunnen niet worden gedeclareerd bij Opdrachtgever

Functiewensen

• Actieve ondersteuning bij het verfijnen, aanscherpen en prioriteren van user stories in samenwerking met product owners en developmentteams
• Ervaring met werken in zowel agile omgevingen (Scrum / SAFe) als klassieke waterfall-projecten
• In staat om werkwijze en documentatie aan te passen aan de gekozen projectmethodiek
• Functioneert binnen een programma- of projectstructuur en rapporteert inhoudelijk en voortgangsmatig aan de programmamanager
• Beschikt over een solide technische achtergrond en is daardoor volwaardig gesprekspartner voor zowel business stakeholders als IT-professionals
• In staat om technische implicaties van businesskeuzes te doorgronden en helder te vertalen tussen business en IT
• Ervaren in het ophalen, analyseren en vastleggen van non-functionele requirements zoals performance, security, schaalbaarheid, compliance en beschikbaarheid
• Bewaakt dat non-functionele requirements expliciet worden meegenomen in ontwerpen, realisatie en test
• In staat om in korte tijd, onder tijdsdruk, kwalitatief hoogwaardige requirements op te leveren zonder verlies van inhoudelijke diepgang

Inzetgegevens
02-02-2026 tm 01-08-2026 met optie verlenging
32 uur per week
Utrecht
ZZP: Nee

Stuur ons uiterlijk 14 januari 2026, voor 12:00 uur jouw NL CV in Word, motivatie, beschikbaarheid en uurtarief.
 

Voor reactie en/of vragen over deze opdracht, neem contact op met:
Mohammed Eharruyen | mohammed.eharruyen@sltn.nl | 06-54781644