Binnen het programma DWR 2.0 wordt de nieuwe digitale werkomgeving (DWR 2.0) uitgerold bij diverse klantorganisaties.

Ten behoeve van deze uitrol zijn we op zoek naar een uitrolcoördinator. Als coördinator ben je, als verlengde van de implementatiemanager, verantwoordelijk voor het soepel en efficiënt uitrollen van de nieuwe digitale werkplek DWR 2.0 bij onze klanten, voornamelijk in Den Haag maar ook landelijk waar nodig. We rollen met maximaal vier klanten tegelijk uit, waardoor er in totaal vier uitrolcoördinatoren zijn, ieder met een eigen uitrolteam.

Samen met je team zorg je ervoor dat de migratie naar de nieuwe werkplek voor eindgebruikers vlot en zonder storingen verloopt. Als eerste aanspreekpunt op de uitrollocatie stem je af met de implementatiemanager, interne afdelingen en de klantorganisaties om een vlotte samenwerking te garanderen.

Je bewaakt de uitrolplanning nauwkeurig en past deze waar nodig aan om het proces flexibel en doeltreffend te houden. Een belangrijk onderdeel van de uitrolplanning is de coördinatie van het logistieke proces, waaronder transport en voorraadbeheer. Je houdt de voortgang bij en rapporteert tijdig over eventuele issues, afwijkingen en no-shows.

Je geeft sturing aan het uitrolteam (circa vier medewerkers), bestaande uit floorwalkers, uitrolmedewerkers en digicoaches. Waar mogelijk los je knelpunten zelfstandig op met je team, maar je weet ook wanneer het nodig is om tijdig te escaleren naar de implementatiemanager. Dankzij jouw proactieve aanpak verloopt de uitrol van DWR 2.0 soepel en worden eindgebruikers optimaal ondersteund.

De opdracht wordt uitgevoerd binnen de Business Unit IT Standaard Services (BST). Deze business unit ontwikkelt, beheert en levert IT-voorzieningen die medewerkers nodig hebben voor hun dagelijkse werk, zoals de (mobiele) werkplek, telefonie, e-mail en AV-middelen, inclusief de bijbehorende ondersteuning.

Je wordt onderdeel van het programmateam DWR 2.0 binnen de afdeling Projecten, Innovaties & Specialisatie. Het programmateam bestaat uit meerdere sporen; deze functie valt binnen het spoor Uitrol en Adoptie, waarin wordt samengewerkt met ongeveer 22 medewerkers.

Samen met de andere sporen vormen we een ervaren en betrokken programmateam. We werken nauw samen, ondersteunen elkaar waar nodig en vinden een prettige werksfeer belangrijk. Daarnaast is er veel aandacht voor begeleiding en samenwerking binnen de complexe omgeving van klantorganisaties, zodat iedereen succesvol kan zijn en goed in zijn of haar rol zit.

Functiecriteria

• Minimaal MBO en/of HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met grootschalige uitrolprojecten (werkplek, software)

• Ervaring van ITIL-processen
• (Functionele) kennis van hardware, Windows en Mac omgevingen
• Ervaring met Logistieke processen en planning
• Kandidaat past bij de organisatie en begrijpt de opdracht
• Sterke organisatorische- en planningsvaardigheden
• Communicatief vaardig en klantgericht
• Stressbestendig en flexibel
• Probleemoplossend en besluitvaardig
• Teamspeler met aansturende kwaliteiten