Omschrijving

De komende periode staan er voor de ICT Helpdesk een aantal grote projecten op de planning waardoor extra capaciteit en kennis nodig zijn om deze te realiseren. De tijdelijke versterking zal taken uitvoeren op de Helpdesk zodat de vaste mensen in projecten kunnen deelnemen en opleidingen kunnen volgen.

Inrichten en uitrol van ca. 600 nieuwe laptops, uitgave, inname en inrichten devices (laptops, iPhones en iPads), Mobile Device Management (MobileIron & Intune), ondersteuning bieden bij AV middelen, in- en uitdienst procedure, meldingen registreren, verwerken en afhandelen in TOPdesk en telefonische en balie gebruikersondersteuning.

Functiecriteria

• Afgeronde MBO 4 opleiding in een relevante richting
• Cursussen gevolgd op het gebied van Microsoft Office365/ Windows 11
• Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie
• Aantoonbare ervaring met helpdeskregistratiesystemen zoals TOPdesk

Functiewensen

• Klantvriendelijke houding en ervaring met het begeleiden van gebruikers
• Aanvullende cursussen gevolgd op het gebied van Microsoft Office365/ Windows 11 (certificering voor MD-102T00 : Microsoft 365 Endpoint Administrator is een pré);
• Aantoonbare ervaring met Mobile Device Management (MDM) zoals Microsoft Intune of Ivanti MobileIron
• Aantoonbare ervaring met het opstellen van handleidingen en instructies voor gebruikers.• Aantoonbare ervaring met video conferencen met Webex en MS Teams

Voor reactie en/of vragen over deze opdracht, neem contact op met:
Wilco Mulderij | wilco.mulderij@sltn.nl | 06-46799255