Bekijk alle vacatures
Senior Ketenbeheerder
Den Haag, Zuid HollandOmschrijving
Binnen Logius loopt de Migratie naar het nieuwe Digipoort. Hierin heeft de KB-er, met zijn specialistische kennis, een cruciale rol bij overdracht van kennis. Continuiteit en veiligheid van dienstverlening is het primaire doel van de dienstverlening. Het overdragen van kennis van de huidige Digipoort naar de nieuwe Digipoort is een ander belangrijk doel.
Logius is op zoek naar twee sr ketenbeheerders (KB-er) voor team Happy Flow ARTBV met gedegen kennis van de Digipoort. Als ketenbeheerder heb je een coördinerende rol aangaande de dienstverlening van Logius (en zijn leveranciers) richting de afnemers. Digipoort is een centrale, generieke infrastructuur van de overheid voor de veilige uitwisseling van elektronische berichten tussen bedrijven en de overheid. Het fungeert als een digitaal postkantoor dat berichten ontvangt, controleert op eisen, en de ontvangst bevestigt. Als ketenbeheerder heb je een coördinerende rol aangaande de dienstverlening van Logius (en haar leveranciers) richting haar afnemers.
Je handelt zelfstandig meldingen van de afnemers af en communiceert proactief hierover. Cruciaal hierbij is de aansturing van de leveranciers en interne collega's. Je lost incidenten en problemen op. Je denkt mee over en toets technische oplossingsrichtingen van de keten. Je bent in staat om structuur te brengen aan een veelvoud aan informatie. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening door verstoringen zo vroeg mogelijk te signaleren. Je optimaliseert het beheer door zo veel mogelijk te automatiseren. Je schrijft werkinstructies en voert voortdurend verbeteringen door, bijvoorbeeld in processen of werkwijzen. Je ondersteunt collega's in de keten als dat nodig is.
Functiecriteria
Binnen Logius loopt de Migratie naar het nieuwe Digipoort. Hierin heeft de KB-er, met zijn specialistische kennis, een cruciale rol bij overdracht van kennis. Continuiteit en veiligheid van dienstverlening is het primaire doel van de dienstverlening. Het overdragen van kennis van de huidige Digipoort naar de nieuwe Digipoort is een ander belangrijk doel.
Logius is op zoek naar twee sr ketenbeheerders (KB-er) voor team Happy Flow ARTBV met gedegen kennis van de Digipoort. Als ketenbeheerder heb je een coördinerende rol aangaande de dienstverlening van Logius (en zijn leveranciers) richting de afnemers. Digipoort is een centrale, generieke infrastructuur van de overheid voor de veilige uitwisseling van elektronische berichten tussen bedrijven en de overheid. Het fungeert als een digitaal postkantoor dat berichten ontvangt, controleert op eisen, en de ontvangst bevestigt. Als ketenbeheerder heb je een coördinerende rol aangaande de dienstverlening van Logius (en haar leveranciers) richting haar afnemers.
Je handelt zelfstandig meldingen van de afnemers af en communiceert proactief hierover. Cruciaal hierbij is de aansturing van de leveranciers en interne collega's. Je lost incidenten en problemen op. Je denkt mee over en toets technische oplossingsrichtingen van de keten. Je bent in staat om structuur te brengen aan een veelvoud aan informatie. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening door verstoringen zo vroeg mogelijk te signaleren. Je optimaliseert het beheer door zo veel mogelijk te automatiseren. Je schrijft werkinstructies en voert voortdurend verbeteringen door, bijvoorbeeld in processen of werkwijzen. Je ondersteunt collega's in de keten als dat nodig is.
Functiecriteria
- HBO Bachelor diploma
- BiSL
- ITIL4
- 3 jaar Hbo werk- en denkniveau
- 3 jaar Inhoudelijke kennis van en beheerervaring met de Digipoort voorziening
- 3 jaar Ervaring met de aansturing van (externe) leveranciers
- 3 jaar Ervaring met ITIL processen en beheer van incidenten, meldingen, serviceverzoeken en wijzigingen
- Klantgericht, Analytisch, Plannen en organiseren, zelfsturend, proactief, (zelf)kritisch
- Kennis van de diensten en producten van Logius.
- Kennis van relevante technische standaarden (zoals SMTP, FTP, WUS, EBMS, PKIo Certificaten, CPA).