Bekijk alle vacatures
Meewerkend Voorman Operations
Den Haag, Zuid HollandOmschrijving
Binnen Team Fysiek wordt een dedicated subteam ingericht: de OpsCrew. Dit team focust zich uitsluitend op operationele taken, zoals monitoring, incident- en probleembeheer, en structurele kwaliteitsverbetering van onze bestaande diensten. We zoeken een meewerkend voorman die dit subteam mee helpt opbouwen en richting geeft.
Je werkt samen met de Product Owner, Scrummaster en de senior engineers van Team Fysiek en zorgt dat het beheerteam professioneel, gestructureerd en toekomstbestendig opereert. Implementaties van nieuwe diensten vallen buiten scope van de OpsCrew, maar het correct in beheer nemen van deze diensten (via het TOP-proces) is wel onderdeel van je rol.
Wat ga je doen?
* Je bouwt mee aan een zelfstandig opererend subteam binnen Team Fysiek, met volledige focus op operationeel beheer.
* Je richt het Turn Over to Production (TOP)-proces in en borgt een zorgvuldige overdracht van nieuwe diensten vanuit development en projecten naar beheer.
* Je organiseert de dagelijkse werkzaamheden met behulp van een corvelijst en een nog te beschrijven set werkinstructies en bewaakt de continuïteit van operationele processen.
* Je begeleidt en coacht junior teamleden met als doel hen op te leiden tot volwaardige ops medewerkers binnen een traject van ca. 1 jaar.
* Je vertaalt bevindingen uit incidenten, rapportages en audits naar structurele verbeterinitiatieven binnen het Agile-proces in nauwe samenwerking met de senior engineers
Doel van de rol
Als meewerkend voorman stuur je dagelijks de OpsCrew aan, het subteam binnen Team Fysiek dat verantwoordelijk is voor het operationeel beheer van bestaande IT-diensten. Je doel is om de operatie gestructureerd, stabiel en van goede kwaliteit te houden. Je zorgt dat de dienstverlening blijft draaien, ook als er verstoringen zijn. Daarnaast begeleid je junior teamleden in hun ontwikkeling richting development. Je stroomlijnt het werk binnen het team en verbetert processen waar nodig. Ook ben je het eerste aanspreekpunt bij knelpunten en los je die actief op. Je werkt zelf mee in de operatie.
Kernverantwoordelijkheden
* Dagelijkse operatie: Plannen en coördineren van operationele taken zoals monitoring, back-upcontrole, patchbeheer, incidentafhandeling en trendanalyse.
* Procesborging: Inrichten en bewaken van het Turn Over to Production (TOP)-proces voor het gecontroleerd in beheer nemen van nieuwe diensten.
* Kwaliteitsverbetering: Tot stand brengen van een complete set aan operationele werkinstructies. Signaleren van knelpunten en structureel verbeteren van operationele processen op basis van incidentrapportages, audits en input van senior engineers.
* Opleiding en doorgroei: Begeleiden van junior teamleden in een leertraject van ongeveer 1 jaar richting een volwaardige operations medewerker binnen Team Fysiek.
* Samenwerking binnen het team: Nauwe afstemming met senior developers om de overdracht van diensten te borgen en een beheervriendelijke werkwijze te stimuleren.
Scope en afbakening
* Wél: Beheer van bestaande diensten, operationele monitoring, back-ups, documentatie, continuïteit, kwaliteitsborging.
* Niet: Realisatie of implementatie van nieuwe diensten vanuit projecten – deze worden uitsluitend door development gedaan. OpsCrew is verantwoordelijk voor acceptatie en in beheer nemen als onderdeel van de oplevering uit projecten.
Succesfactoren
* Hoge beschikbaarheid van bestaande diensten
* Snelle en structurele afhandeling van incidenten
* Aantoonbare beheerverbeteringen per kwartaal
* Succesvolle begeleiding en doorstroom van junior teamleden
* Naleving van het TOP-proces en een stabiele overdracht van nieuwe diensten naar beheer
Functiecriteria
Inzetgegevens
27-10-2025 tm 26-04-2026 met optie verlenging
36 uur per week
Den Haag
ZZP: Nee
Stuur ons uiterlijk 20 oktober 2025, voor 14.00 uur jouw NL CV in Word, motivatie, beschikbaarheid en uurtarief.
Binnen Team Fysiek wordt een dedicated subteam ingericht: de OpsCrew. Dit team focust zich uitsluitend op operationele taken, zoals monitoring, incident- en probleembeheer, en structurele kwaliteitsverbetering van onze bestaande diensten. We zoeken een meewerkend voorman die dit subteam mee helpt opbouwen en richting geeft.
Je werkt samen met de Product Owner, Scrummaster en de senior engineers van Team Fysiek en zorgt dat het beheerteam professioneel, gestructureerd en toekomstbestendig opereert. Implementaties van nieuwe diensten vallen buiten scope van de OpsCrew, maar het correct in beheer nemen van deze diensten (via het TOP-proces) is wel onderdeel van je rol.
Wat ga je doen?
* Je bouwt mee aan een zelfstandig opererend subteam binnen Team Fysiek, met volledige focus op operationeel beheer.
* Je richt het Turn Over to Production (TOP)-proces in en borgt een zorgvuldige overdracht van nieuwe diensten vanuit development en projecten naar beheer.
* Je organiseert de dagelijkse werkzaamheden met behulp van een corvelijst en een nog te beschrijven set werkinstructies en bewaakt de continuïteit van operationele processen.
* Je begeleidt en coacht junior teamleden met als doel hen op te leiden tot volwaardige ops medewerkers binnen een traject van ca. 1 jaar.
* Je vertaalt bevindingen uit incidenten, rapportages en audits naar structurele verbeterinitiatieven binnen het Agile-proces in nauwe samenwerking met de senior engineers
Doel van de rol
Als meewerkend voorman stuur je dagelijks de OpsCrew aan, het subteam binnen Team Fysiek dat verantwoordelijk is voor het operationeel beheer van bestaande IT-diensten. Je doel is om de operatie gestructureerd, stabiel en van goede kwaliteit te houden. Je zorgt dat de dienstverlening blijft draaien, ook als er verstoringen zijn. Daarnaast begeleid je junior teamleden in hun ontwikkeling richting development. Je stroomlijnt het werk binnen het team en verbetert processen waar nodig. Ook ben je het eerste aanspreekpunt bij knelpunten en los je die actief op. Je werkt zelf mee in de operatie.
Kernverantwoordelijkheden
* Dagelijkse operatie: Plannen en coördineren van operationele taken zoals monitoring, back-upcontrole, patchbeheer, incidentafhandeling en trendanalyse.
* Procesborging: Inrichten en bewaken van het Turn Over to Production (TOP)-proces voor het gecontroleerd in beheer nemen van nieuwe diensten.
* Kwaliteitsverbetering: Tot stand brengen van een complete set aan operationele werkinstructies. Signaleren van knelpunten en structureel verbeteren van operationele processen op basis van incidentrapportages, audits en input van senior engineers.
* Opleiding en doorgroei: Begeleiden van junior teamleden in een leertraject van ongeveer 1 jaar richting een volwaardige operations medewerker binnen Team Fysiek.
* Samenwerking binnen het team: Nauwe afstemming met senior developers om de overdracht van diensten te borgen en een beheervriendelijke werkwijze te stimuleren.
Scope en afbakening
* Wél: Beheer van bestaande diensten, operationele monitoring, back-ups, documentatie, continuïteit, kwaliteitsborging.
* Niet: Realisatie of implementatie van nieuwe diensten vanuit projecten – deze worden uitsluitend door development gedaan. OpsCrew is verantwoordelijk voor acceptatie en in beheer nemen als onderdeel van de oplevering uit projecten.
Succesfactoren
* Hoge beschikbaarheid van bestaande diensten
* Snelle en structurele afhandeling van incidenten
* Aantoonbare beheerverbeteringen per kwartaal
* Succesvolle begeleiding en doorstroom van junior teamleden
* Naleving van het TOP-proces en een stabiele overdracht van nieuwe diensten naar beheer
Functiecriteria
- Aantoonbare ervaring met IT Operations (monitoring, incidentmanagement, back-up, capaciteitsbeheer)
- Microsoft Certified (Workspace)
- Afgerond Microsoft Windows 11 & Microsoft Server 2022 en hoger
- 4 jaar Kennis en ervaring met operationeel beheer op Microsoft Windows 11
- 4 jaar Kennis en ervaring met operationeel beheer op Microsoft Server 2022 en hoger
- 4 jaar Kennis en ervaring met operationeel beheer op Microsoft SCCM en Microsoft Intune
- Toegewijd aan het leveren van kwaliteit
- Zelfstandig en pro-actief
- Resultaatgericht en pragmatisch
- Communicatief vaardig
- Hoog probleem oplossend vermogen
- Mondelinge en klantgerichte vaardigheden
- Kan goed organiseren en structureren / houd het overzicht
- Heeft een goed conceptueel vermogen
- Kennis en ervaring met operationeel beheer van MacOS
- Kennis van Agile/DevOps-werkwijzen
- Kennis van TOPdesk
- Ervaring met het begeleiden of aansturen van een klein technisch team.
- Coachende vaardigheden en oog voor talentontwikkeling.
- Gestructureerde en pragmatische werkhouding met oog voor kwaliteit.
- Werken binnen Nederlandse overheid
Inzetgegevens
27-10-2025 tm 26-04-2026 met optie verlenging
36 uur per week
Den Haag
ZZP: Nee
Stuur ons uiterlijk 20 oktober 2025, voor 14.00 uur jouw NL CV in Word, motivatie, beschikbaarheid en uurtarief.
Voor reactie en/of vragen over deze opdracht, neem contact op met:
Wilco Mulderij | wilco.mulderij@sltn.nl | 06-46799255
Wilco Mulderij | wilco.mulderij@sltn.nl | 06-46799255