Bekijk alle vacatures
Senior Ketenbeheerder
Den Haag, Zuid HollandKenmerk 1029432
Omschrijving
Als ketenbeheerder heb je afwisselend werk in een dynamische omgeving. Je hebt te maken met een technisch landschap dat continu verandert en met een wereld die 24/7 in beweging is. Continuïteit is daarbij cruciaal. Je komt in aanraking met verschillende systemen, netwerken en partijen.
Zo heb je te maken met product-owners, opdrachtgevers, maar ook met ontwikkelaars, testers, beheerders en gebruikers. Je richt je op een zo groot mogelijke betrouwbaarheid en beschikbaarheid van onze applicaties. Dat betekent dat je niet alleen incidenten en problemen oplost, maar er ook voor zorgt dat de kwaliteit voortdurend wordt bewaakt en verstoringen vroegtijdig worden gesignaleerd.
Je optimaliseert de exploitatie door beheer zo veel mogelijk te (helpen) automatiseren. Optimale dienstverlening, dat is waar jij aan werkt.
* Je hebt een coördinerende rol aangaande de dienstverlening van organisatie (en haar leveranciers) richting haar afnemers
* Je handelt zelfstandig meldingen van de afnemers af en communiceert proactief hierover. Cruciaal hierbij is de aansturing van de leveranciers en interne collega’s
* Je lost incidenten en problemen op en behandelt vraagstukken in de derde lijn
* Je denkt mee over en toets technische oplossingsrichtingen van de keten
* Je bent in staat om structuur te brengen aan een veelvoud aan informatie
* Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening door verstoringen zo vroeg mogelijk te signaleren
* Je optimaliseert het beheer door zo veel mogelijk te automatiseren
* Je schrijft werkinstructies en voert voortdurend verbeteringen door, bijvoorbeeld in processen of werkwijzen
* Je ondersteunt collega’s in de keten als dat nodig is.
Je gaat werken met een nieuw team dat recent gestart is voor 2 nieuwe in beheer te nemen diensten en waar doorontwikkeling op gaat plaatsvinden. Daarnaast zullen er binnenkort nog een aantal voorzieningen in dit team gaan landen. Het is dus een nieuw team waar je als ketenbeheerder gaat helpen om het vorm te geven. Het team is multidiciplinair zodat we een DevOps werkwijze kunnen gaan hanteren.
Functiecriteria
Inzetgegevens
03-03-2025 tm 02-09-2025 met optie verlenging
36 uur per week
Den Haag
ZZP: Nee
Stuur ons uiterlijk 1 februari 2025, voor 17.00 uur jouw NL CV in Word, motivatie, beschikbaarheid en uurtarief.
Omschrijving
Als ketenbeheerder heb je afwisselend werk in een dynamische omgeving. Je hebt te maken met een technisch landschap dat continu verandert en met een wereld die 24/7 in beweging is. Continuïteit is daarbij cruciaal. Je komt in aanraking met verschillende systemen, netwerken en partijen.
Zo heb je te maken met product-owners, opdrachtgevers, maar ook met ontwikkelaars, testers, beheerders en gebruikers. Je richt je op een zo groot mogelijke betrouwbaarheid en beschikbaarheid van onze applicaties. Dat betekent dat je niet alleen incidenten en problemen oplost, maar er ook voor zorgt dat de kwaliteit voortdurend wordt bewaakt en verstoringen vroegtijdig worden gesignaleerd.
Je optimaliseert de exploitatie door beheer zo veel mogelijk te (helpen) automatiseren. Optimale dienstverlening, dat is waar jij aan werkt.
* Je hebt een coördinerende rol aangaande de dienstverlening van organisatie (en haar leveranciers) richting haar afnemers
* Je handelt zelfstandig meldingen van de afnemers af en communiceert proactief hierover. Cruciaal hierbij is de aansturing van de leveranciers en interne collega’s
* Je lost incidenten en problemen op en behandelt vraagstukken in de derde lijn
* Je denkt mee over en toets technische oplossingsrichtingen van de keten
* Je bent in staat om structuur te brengen aan een veelvoud aan informatie
* Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening door verstoringen zo vroeg mogelijk te signaleren
* Je optimaliseert het beheer door zo veel mogelijk te automatiseren
* Je schrijft werkinstructies en voert voortdurend verbeteringen door, bijvoorbeeld in processen of werkwijzen
* Je ondersteunt collega’s in de keten als dat nodig is.
Je gaat werken met een nieuw team dat recent gestart is voor 2 nieuwe in beheer te nemen diensten en waar doorontwikkeling op gaat plaatsvinden. Daarnaast zullen er binnenkort nog een aantal voorzieningen in dit team gaan landen. Het is dus een nieuw team waar je als ketenbeheerder gaat helpen om het vorm te geven. Het team is multidiciplinair zodat we een DevOps werkwijze kunnen gaan hanteren.
Functiecriteria
- Certificaat Business Information Management (Functioneel Beheer) Professional of certificaat Functioneel Beheer Specialist
- ITSM Foundation of ITIL Foundation
- 5 jaar minimaal HBO+ werk- en denkniveau
- 5 jaar Beheerervaring in een vergelijkbare, complexe ICT-omgeving.
- 5 jaar Ervaring met de aansturing van (externe) leveranciers
- Kennis van de diensten en producten van overheid is een pré.
- Ervaring met of kennis van de Agile/Safe werkwijze.
- Affinitiet met test(automatisering)
- Ervaring met Clientèle, Confluence en Jira.
- Je bent in het bezit van functie-gerelateerde (SAFe-Agile) certificeringen of bent bereid deze op korte termijn te behalen
- 24/7 standby diensten kunnen onderdeel zijn van de functie
Inzetgegevens
03-03-2025 tm 02-09-2025 met optie verlenging
36 uur per week
Den Haag
ZZP: Nee
Stuur ons uiterlijk 1 februari 2025, voor 17.00 uur jouw NL CV in Word, motivatie, beschikbaarheid en uurtarief.
Met vriendelijke groet,
Aaron Sinkeldam
Resource Manager
06-43478663
Aaron Sinkeldam
Resource Manager
06-43478663