Omschrijving
De komende periode staan er voor de ICT Helpdesk een aantal grote projecten op de planning waardoor extra capaciteit en kennis nodig zijn om deze te realiseren. De tijdelijke versterking zal taken uitvoeren op de Helpdesk, zodat de vaste mensen in projecten kunnen deelnemen en opleidingen kunnen volgen.

Activiteiten: inrichten en uitrol van nieuwe laptops, Inrichten Asset Management in TOPdesk, Voorbereiden op IDV-P, Vervanging van het Narrowcasting systeem, meldingen registreren, verwerken en afhandelen en telefonische gebruiksondersteuning.

Functiecriteria

• Afgeronde MBO 4 Opleiding in een relevante richting
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
• Minimaal 1 jaar ervaring met helpdeskregistratiesystemen zoals TOPdesk
• Ervaring met Mobile Device Management (MDM) zoals Microsoft Intune of Ivanti MobileIron
• Aanvullende cursussen gevolgd op het gebied van Microsoft Office365/Windows 11

Functiewensen

• Ervaring met het opstellen van handleidingen en instructies voor gebruikers
• Ervaring met video conferencen met Webex en MS Teams
• Aanvullende cursussen gevolgd op het gebied van Microsoft Office365/ Windows 11 (certificering voor MD-102T00 : Microsoft 365 Endpoint Administrator is een pré)
• Kennis van en ervaring met Mobile Device Management (MDM) zoals Microsoft Intune of Ivanti MobileIron voor Apple en Windows devices
• Klantvriendelijke houding en ervaring met het begeleiden van gebruikers

• Gewenste startdatum 01-02-2025 tot en met 14 -07-2025 met optie op verlenging
• Inzet is minimaal 32 uur
• Standplaat is Den Haag
• Aanbieden van ZZP'ers zijn niet toegestaan

Voor reactie en/of vragen over deze opdracht, neem contact op met:
Lee-Yee Cheung | lee.yee.cheung@sltn.nl | 06-49388378