Omschrijving
De afdeling Data en Digitalisering is in oprichting, Digitale Dienstverlening wordt onderdeel van deze afdeling. Deze nieuwe afdeling moet de digitale transformatie van de douane maximaal faciliteren. De afdeling houdt zich naast digitale dienstverlening bezig met het beschikbaar stellen van data, het integreren van de sensoren in het IT-landschap en met nieuwe ontwikkelingen zoals RPA en lowcode. Dat doet de afdeling door producten te leveren die tegemoet komen aan de wensen van onze klanten en de continuïteit ervan te waarborgen.Momenteel hebben we meerdere kanalen voor onze digitale dienstverlening die veelal onafhankelijk van elkaar tot stand zijn gekomen en een andere technologische basis hebben, dit willen we dichter bij elkaar gaan brengen met een solidetechnische basis. Als onderdeel van de ambitie van de Douane willen we deze kanalen op het vlak van de IT onder regie brengen bij de directie IM. Om dit te bewerkstelligen is er een goede analyse nodig van de bestaande middelen, de wensen voor de toekomst en natuulijk wat er op technisch vlak kan om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Als Douane zetten we volop in op het verder digitaliseren en digitaal transformeren van onze dienstverlening. Dit is nodig gezien (het toenemende belang van) onze rol als poortwachter van Europa. De Douane is een belangrijke speler in de strijd tegen (inter)nationele criminaliteit en ondermijning. In deze rol is het van essentieel belang om onze taakstelling vloeiend (zonder teveel verstoring van de logistieke keten) en van hoge kwaliteit te laten plaatsvinden. Juiste en tijdige communicatie met ketenpartners en bedrijven over de werkzaamheden en taakstelling die we hebben is essentieel. We voeren deze communicatie uit over verschillende (digitale) kanalen. De huidige opzet van deze digitale omgevingen dient verbeterd te worden. Te denken valt hierbij aan douane.nl website maar ook andere kanaalmogelijkheden als chat.Als Technisch Architect Digitalisering is het jouw kerntaak om invulling te geven aan het Digitale Douane dienstverleningsplatform van de toekomst. Jij bent verantwoordelijk voor het moderniseren van ons digitale dienstverleningsplatform en weet daarbij de juiste technische keuzes te maken. Dit doe je in afstemming met de andere IM architecten en verschillende business stakeholders. Ben jij de kandidaat die ervaring heeft met het neerzetten en ontwerpen van nieuwe digitale dienstverleningsplatformen? Heb jij ervaring met het selecteren van geschikte CMS en CRM systemen, het neerzetten van een solide integratieplatform voor informatieontsluiting en hoogwaardige klantinteractieomgevingen? Dan zoeken we jou! Naast je verantwoordelijkheid op het selecteren van de juiste technische oplossingen is het ook jou verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat ons digitale dienstverleningsplatform voldoet aan de geldende wet- en regelgeving als de WMEBV, archiefwet en AVG. We zoeken een architect die ervaring heeft met digitale klantinteractie/dienstverlening, platformtechnologie en applicatieontwikkeling. Je hebt daarnaast kennis en ervaring met het opzetten van een professionele softwareontwikkelstraat om deze oplossingen op een kwalitatieve wijze te ontwikkelen en uit te rollen. Met andere woorden: Jij wordt verantwoordelijk voor het fundament waarop wij kunnen verder bouwen.Wat jouw werk ontzettend leuk maakt is dat je terecht komt in een jong en nieuw team van enthousiaste Douane collega’s in Rotterdam, Utrecht en Apeldoorn die net als jou de ambitie hebben om onze dienstverlening elke dag een stukje beter te maken. Dat kan ook betekenen dat je af en toe gevraagd wordt mee te denken over andere onderwerpen, zoals een nieuw RPA platform of over netwerktechnologie, en natuurlijk het reviewen van het werk van je collega's. Hieronder een overzicht van jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Analyseren van het huidige landschap
• Inventariseren van passende niet-functionele en functionele vereisten voor ons nieuwe digitale dienstenplatform
• Ontwerpen van een toekomstvast fundament waarop onze customer-facing websites en kanalen kunnen landen
• Ontwerpen van een passende ontwikkelstraat om het voorbrengingsproces te ondersteunen
• Maken van passende architectuurkeuzes op applicatie, technologie en infrastructuurniveau
• Schetsen en operationaliseren van de roadmap om met je team te komen tot realisatie van ons nieuwe digitale dienstenplatform
• Begeleiden van de teams in het bouwen en realiseren van bovengenoemde oplossingen

Binnen de teams van de afdeling Data en Digitalisering wordt hybride gewerkt, vanuit huis en locatie Rotterdam, Utrecht en Apeldoorn. Indien nodig kan het zijn dat je ook naar andere kantoren moet reizen.

Functiecriteria

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring als architect in het ontwerpen van platformen voor digitale dienstverlening. Denk aan het opzetten van een publieke website, een mijn-omgeving en het inrichten van passende chatvoorzieningen
• Je hebt minimaal 7 jaar ervaring met omnichanel klantervaringen en multi-site platforms
• Je hebt minimaal 7 jaar ervaring met het opzetten van de juiste integratievoorzieningen als API's en BFF's voor het veilig ontsluiten van informatie uit ons achterlandschap
• Je hebt minimaal 7 jaar ervaring met Front-end systemen als Angular en React en digitale toegankelijkheideisen conform WCAG 2.1;
• Je hebt minimaal 7 jaar kennis van identity brokers, ervaring met EIDAS is een pré
• Je hebt minimaal 7 jaar kennis van CRM en CMS systemen
• Je bent bekend met het gebruik van architectuurtooling als Archimate en BIZdeisgn
• Kennis en ervaring met chatsystemen is een pré

• Gewenste startdatum 01-11-2024 tot en met 31-12-2024 met optie op verlenging
• Inzet is 36 uur per week
• Standplaats is Rotterdam / locaties Utrecht en Apeldoorn is optioneel/ hybride werken

Voor reactie en/of vragen over deze opdracht, neem contact op met:
Lee-Yee Cheung | lee.yee.cheung@sltn.nl | 06-49388378